O e-mail marketing pode ser uma das principais ferramentas de comunicação da sua empresa, ou seja, marketing direto com os consumidores. Vale lembrar que marketing direto são ações que falam diretamente com o público-alvo.
Somente o marketing direto pode atingir perfeitamente o nicho desejado, segundo critérios de segmentação geográficos, demográficos e de comportamentos de compra passados.
Podemos tomar como exemplo de mercado segmentado os consumidores que buscam preços baixos, outros que buscam qualidade no produto e àqueles que desejam excelência no atendimento. As empresas interessadas em planejar uma campanha de e-mail marketing devem escolher qual mercado focar, pode ser, um, dois ou mais segmentos. O importante e ter estratégias diferenciadas para atingir cada um deles de forma personalizada.
O artigo do site Mundo Marketing nos conta sobre as estratégia de marketing digital da Lancôme, segunda maior perfumaria virtual do Brasil. Vou reproduzir um trecho que achei relevante para este post:
" O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da Lancôme vem de sua prória base de clientes, com 12% de taxa de conversão. Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão. São enviados dois e-mail marketing por semana, as comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores, todos com permissão para receber as mensagens, entre não clientes, clientes e clientes habituais."
Logo, não restam dúvidas que para produzir uma campanha de e-mail marketing é necessário segmentar o público, produzir uma comunicação dirigida e dedicar-se a construção da própria base de e-mail na empresa.
É certo, que, muitos benefícios oferecidos pela ferramenta de e-mail marketing dependem de seu uso responsável e funcionam muito bem se for enviado aos clientes que concordaram em recebê-lo. Os e-mails enviados de forma massificada e desordenada para endereços não autorizados são considerados e-mail spam.
Existem algumas ações em que o e-mail marketing tem grandes vantagens e que devem ser seu foco inicial:
Informativos: usados como newsletters. Pode cobrir um número reduzido de assuntos ou até mesmo um único assunto. Os informativos contribuem para manter seus clientes atualizados sobre sua empresa e seus produtos e também reforçar sua marca.
Promoções: você pode gerar bons resultados enviando ofertas de promoções ou vantagens exclusivas.Evite promoções de fachada ou descontos insignificantes.
Lançamentos: o e-mail é uma excelente ferramenta para divulgação de novos produtos e serviços. Os clientes adoram receber novidades.
É necessário, que as ações acima, sejam elaboradas com conteúdo realmente útil e relevante para o seu público-alvo, com isso, a empresa estará aumentando o retorno e o resultado das ações.
A revista Meio e Mensagem produz um bom exemplo de e-mail marketing como informativo. Todos os cadastrados recebem o informativo Meio e Mensagem. O e-mail é sucinto, com dois ou três títulos informando as matérias e links para o site da empresa, dessa forma, o assinante reconhece o e-mail, lê com rapidez e decide se quer aprofundar as informações. Interessante dar uma olhada.
Por fim, não se descuide de produzir conteúdo relevante para que o consumidor goste e se relacione com sua marca e seus produtos.
Denise Fraga
