Mídias sociais podem ajudar na comunicação das empresas

Tão importante quanto saber comunicar, é saber como se comunicar. O mundo contempôraneo e tecnológico nos coloca a disposição um leque de ferramentas e veículos de comunicação tão abrangente que exige de nós um esforço diário de organização e tempo para que possamos nos atualizar, absorver e filtrar todas as informações que realmente interessam e que são relevantes.

Nesse mundo moderno, a grande onda são as redes sociais,e que não podem mais serem ignoradas pelas MPE's. As redes sociais já possuem mais que 55 milhões de usuários no País. O Orkut é um fenômeno no Brasil e conta com mais de 20 milhões de usuários. Segundo Buyukkokten, criador do Orkut, o sucesso do site se deve a própria cultura brasileira."os brasileiros são abertos, amigáveis e utilizam muitos serviços da internet, o que contribui para que as informações circulem rapidamente", ressalta. Já, o Twitter é a grande febre, e o Brasil está entre os cinco países que mais utilizam o microblog (atualmente mais de cinco milhões de contas).Também, a forte rede social Facebook está ganhando a cada dia milhares de internautas.

E as opções não param por aí, a fatia é grande: Blogs, MaySpace, YouTube, Flickr, Google Groups, Wikipédia, etc. Essas redes sociais são assunto em todos os lugares e no mundo todo. Todos esses espaços virtuais são formados e alimentados por "nós", as pessoas. É o relacionamento on-line.

Dessa forma, a internet é formada por um ambiente de pessoas com informações. Essas pessoas comunicam-se, interagem e trocam experiências sobre determinada empresa, marca ou produto. Tudo isso em tempo real e instantâneo.

Não pode haver dúvidas que as mídias sociais fazem parte do nosso cotidiano, pois é uma tendência indiscutível devido o seu conceito confundir-se com a própria estrutura da internet. De fato ela existe e vai ficar.

Para finalizar esse post, vamos refletir juntos: A sua empresa já faz parte desse ambiente virtual? Você sabe o que os clientes falam da sua empresa na internet? Sabe como monitorá-los?

Denise Fraga

A comunicação nas pequenas empresas

A comunicação é imprescindível para qualquer empresa independente do seu tamanho. Deve ser organizada no sentido de transformar e criar opiniões junto aos seu funcionários, consumidores, fornecedores e comunidade, de maneira padronizada. A empresa precisa saber o que acontece com os grupos que a influenciam e como interagir com todos.

Quando a pequena empresa busca organizar suas informações, o processo de comunicação estabelece ligações entre o ambiente interno e externo. Analisando a concorrência e pressões do ambiente empresarial, gerando assim, melhores condições para a organização.

A informação exerce um grande poder na empresa.Transmite ideias, integra pessoas, ajusta interesses, influencia atitudes, preferências e promove a filosofia da pequena empresa perante seus públicos. Além disso, contribui para o desenvolvimento e uma maior produtividade.

Ao analisar o ambiente interno da empresa, a comunicação incidirá sobre a eficácia e transparência na transmissão de mensagens, o que significa maior envolvimento e participação dos funcionários. Nos momentos de crises internas, a informação será um dos melhores instrumentos para atenuar conflitos e o compromisso da empresa será de instituir uma politica calçada na verdade.

Quanto ao ambiente externo das empresas, a comunicação utiliza-se de técnicas para difundir informações e adequar-se as oportunidades de mercado, criando e mantendo uma identidade e estreitando o relacionamento com seus clientes, consumidores e comunidade, este último, ocupa um papel de destaque, pois compõem a sociedade, o que confere retorno positivo ou negativo para a micro ou pequena empresa.

Não pode haver dúvidas que as MPE's precisam desenvolver estratégias de comunicação com origem nos seus princípios e valores. Usando mensagens simples e diretas, comunicadas de maneira eficiente, constante e compreendidas pelo seus públicos.Tudo isso, tornará a empresa interligada e trará rentabilidade.

Denise Fraga

As pequenas empresas e a comunicação com seus públicos

As micros e pequenas empresas têm grande expressão no País e dominam em todos os estados brasileiros. Formam um segmento que cresce de maneira consistente e representam um dos principais pilares de sustentação da economia brasileira. Segundo dados do SEBRAE, as MPE colaboram com 75% da produção nacional e correspodem com 16% das indústrias,34% dos serviços e 50% do comércio,constituindo 98% dos seis milhões de estabelecimento formais existentes e com 60% do emprego no Brasil.

Com a economia estável exige-se por parte das MPE competitividade, produtividade, inovação, tecnologia, qualidade em seus produtos, olhar criterioso de mercado e, principalmente, uma excelente comunicação com seus públicos.

Compreender e gerenciar a comunicação das MPE com seus clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade é indispensável para manter um bom relacionamento e uma imagem favorável. A imagem é a consequencia de opiniões e informações relativas ao bom desempenho da empresa: bom ambiente de trabalho,bons produtos e atendimento capaz de atender as expectativas de seus consumidores.

Diante desse cenário, o profissional de relações públicas contribui no sentido de projetar uma imagem que auxilia a empresa no relacionamento com seus públicos. É um tabalho permanente, continuo e que não para nunca.