Qual é o seu diferencial

A comunicação nas pequenas empresas precisa deixar de ser vista como "disperdício de dinheiro", "deixamos para uma segunda etapa", ou ainda "isso é para empresas maiores".

A maioria dos empresários planejam suas estratégias apartir dos famosos 4P's(preço, praça, produto e promoção). No entanto, essas estratégias não são mais suficientes. Um dos principais motivos disso é que os negócios são cada vez mais pressionados por consumidores atentos e bem informados ao leque de serviços, produtos e vantagens que a concorrência oferece. As MPE's precisam achar seu diferencial, certamente, esse diferencial está no planejamento de comunicação.

O planejamento de comunicação requer uma atenta leitura do ambiente da empresa. É o processo onde o empresário enxerga o futuro e consegue fazer uma análise interna e externa, reflete sobre seus pontos fortes e fracos, seus diferenciais competitivos e determina os objetivos a serem alcançados.

O planejamento irá fazer com que a empresa aproveite melhor tudo o que tem para oferecer e previna-se de surpresas que o futuro pode trazer. Ele tem que ser encarado como uma função estratégica, com valor econômico,indispensável e não periférico.

Denise Fraga

A comunicação nas pequenas empresas

A comunicação é imprescindível para qualquer empresa independente do seu tamanho. Deve ser organizada no sentido de transformar e criar opiniões junto aos seu funcionários, consumidores, fornecedores e comunidade, de maneira padronizada. A empresa precisa saber o que acontece com os grupos que a influenciam e como interagir com todos.

Quando a pequena empresa busca organizar suas informações, o processo de comunicação estabelece ligações entre o ambiente interno e externo. Analisando a concorrência e pressões do ambiente empresarial, gerando assim, melhores condições para a organização.

A informação exerce um grande poder na empresa.Transmite ideias, integra pessoas, ajusta interesses, influencia atitudes, preferências e promove a filosofia da pequena empresa perante seus públicos. Além disso, contribui para o desenvolvimento e uma maior produtividade.

Ao analisar o ambiente interno da empresa, a comunicação incidirá sobre a eficácia e transparência na transmissão de mensagens, o que significa maior envolvimento e participação dos funcionários. Nos momentos de crises internas, a informação será um dos melhores instrumentos para atenuar conflitos e o compromisso da empresa será de instituir uma politica calçada na verdade.

Quanto ao ambiente externo das empresas, a comunicação utiliza-se de técnicas para difundir informações e adequar-se as oportunidades de mercado, criando e mantendo uma identidade e estreitando o relacionamento com seus clientes, consumidores e comunidade, este último, ocupa um papel de destaque, pois compõem a sociedade, o que confere retorno positivo ou negativo para a micro ou pequena empresa.

Não pode haver dúvidas que as MPE's precisam desenvolver estratégias de comunicação com origem nos seus princípios e valores. Usando mensagens simples e diretas, comunicadas de maneira eficiente, constante e compreendidas pelo seus públicos.Tudo isso, tornará a empresa interligada e trará rentabilidade.

Denise Fraga